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En una reestructuración, Carnival UK está estableciendo nuevos equipos interempresariales y remodelando roles, responsabilidades y estructuras de equipo para 'optimizar' su modelo operativo.
Paul Ludlow asumirá la presidencia de Cunard además de desempeñarse como presidente de Carnival UK y P&O Cruises, con Katie McAlister pasando a un rol recién creado, directora comercial de Carnival UK.
Estos son movimientos clave a medida que la compañía establece nuevos equipos interempresariales destinados a una toma de decisiones más rápida, una colaboración más profunda y una rendición de cuentas más clara. Los equipos trabajarán en todas las marcas y funciones que, según Carnival UK, seguirán reflejando la herencia e identidades distintivas de P&O Cruises y Cunard.
El trabajo se está reorientando para posicionar a la empresa para competir con un modelo operativo optimizado para la velocidad, la flexibilidad y las crecientes expectativas de los huéspedes.
Junto con estos cambios, Carnival UK remodelará los roles, las responsabilidades y las estructuras de los equipos, creando oportunidades para que los empleados amplíen su experiencia, contribuyan de nuevas maneras y avancen en sus carreras.
Se iniciará un proceso formal de consulta, invitando a la participación y el compromiso del personal para ayudar a determinar nuevos roles y responsabilidades.
"Estos son cambios proactivos que se alinean con nuestra visión futura y nos preparan para la excelencia operativa y la resiliencia", dijo Ludlow. "Una visión compartida entre P&O Cruises y Cunard nos ayuda a agudizar nuestro enfoque en amplificar lo que hace que cada línea de cruceros sea excepcional, impulsando aún más nuestra fuerza competitiva. Al respaldar eso con una organización más ágil y capacidades más sólidas, estaremos bien posicionados para capitalizar las oportunidades emergentes y liberar completamente el talento dentro de nuestro negocio."
Según Ludlow, una "perspectiva compartida entre nuestras dos líneas de cruceros nos ayuda a centrarnos en lo que realmente distingue a cada una y a darle vida en experiencias de huéspedes más significativas y personalizadas, al tiempo que facilita la colaboración, la ejecución y la innovación del equipo entre bastidores."
En su nuevo rol, McAlister apoyará a Cunard y P&O Cruises, continuando reportando a Ludlow. Será responsable del comercio digital, el centro de contacto con el cliente, los canales de ventas en el Reino Unido e internacionales y los socios agentes de viajes.
McAlister se unió a la compañía como presidenta de Cunard en agosto de 2023.
Elizabeth Fettes seguirá reportando a McAlister y será la líder de Cunard en Norteamérica.
Stuart Allison sigue siendo director comercial con un mandato ampliado para establecer y liderar la estrategia comercial tanto para P&O Cruises como para Cunard, con responsabilidad sobre la marca, los precios, los itinerarios, el despliegue de la flota, la estrategia de productos, el marketing y el CRM.
Chris Lees sigue siendo director de experiencia con un mandato ampliado en ambas marcas, liderando la experiencia del huésped, los ingresos a bordo y las operaciones, además de la capacidad y alineación de adquisiciones y la cadena de suministro.
Los demás miembros del equipo de liderazgo ejecutivo continúan en sus roles actuales, incluyendo a Steve Capper, director digital y de información, liderando la agenda de tecnología, digital e IA; Helen Adams, directora financiera, gestionando el rendimiento y la inversión; Jo Phillips, directora de personal, responsable del diseño organizacional y la cultura; y Donnacha O'Driscoll, vicepresidente ejecutivo de asuntos marítimos y sostenibilidad, incluyendo las operaciones de los barcos.
Fuente: sea-trade cruise
