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Phoenix Reisen está ofreciendo a sus huéspedes la opción de reubicar gratuitamente los cruceros fluviales en los ríos Danubio, Mosela y Rin debido a los bajos niveles de agua en la región.
Según un comunicado publicado en el sitio web de la compañía, la oferta es válida para cruceros con salida hasta el 12 de agosto de 2026 inclusive.
"¿Ha reservado un crucero fluvial y se pregunta si se llevará a cabo dados los actuales bajos niveles de agua en Alemania y en el Danubio? Entendemos sus preocupaciones y nos gustaría tranquilizarle", dijo la compañía.
Phoenix Reisen dijo que la oferta excluye los itinerarios a los Países Bajos y Bélgica, señalando que no todas las masas de agua están afectadas.
La compañía añadió que la falta de lluvias provocó el escenario actual, y que la situación está fuera del control de cualquiera.
"La situación en los ríos varía considerablemente; a menudo, meros centímetros pueden determinar si una sección particular es navegable", añadió.
"Le aseguramos que nosotros, junto con todos los responsables, estamos haciendo todo lo posible para garantizar que su crucero fluvial reservado se lleve a cabo según lo previsto."
El comunicado señaló que Phoenix Reisen ha estado operando cruceros fluviales durante décadas y ha gestionado con éxito los niveles de agua altos y bajos en el pasado.
"Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, pueden producirse cambios en el itinerario o en el barco, incluso con muy poca antelación. En tal caso, por supuesto, informaremos a los huéspedes de forma proactiva y lo antes posible."
Phoenix Reisen pidió a los huéspedes que no se pongan en contacto directamente con la compañía, dado que "la situación es muy dinámica y depende de muchos factores".
Como informó anteriormente Cruise Industry News, los bajos niveles de agua en el Danubio y el Rin han estado interrumpiendo las operaciones de cruceros en la región durante las últimas semanas.
Más recientemente, un barco de Viking encalló y tuvo que ser evacuado mientras navegaba cerca de Vidin, en el noroeste de Bulgaria.
