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A Phoenix Reisen está a oferecer aos hóspedes a opção de reagendar gratuitamente cruzeiros fluviais nos rios Danúbio, Mosela e Reno devido aos baixos níveis de água na região.
De acordo com um comunicado publicado no site da empresa, a oferta é válida para cruzeiros com partida até 12 de agosto de 2026, inclusive.
"Reservou um cruzeiro fluvial e está a perguntar-se se este irá realizar-se, dados os atuais baixos níveis de água na Alemanha e no Danúbio? Compreendemos as suas preocupações e gostaríamos de o tranquilizar", afirmou a empresa.
A Phoenix Reisen disse que a oferta exclui itinerários para a Holanda e a Bélgica, observando que nem todos os corpos de água são afetados.
A empresa acrescentou que a falta de chuvas levou ao cenário atual, acrescentando que a situação está fora do controlo de qualquer pessoa.
"A situação nos rios varia consideravelmente; muitas vezes, meros centímetros podem determinar se uma determinada secção é navegável", acrescentou.
"Garantimos que nós, juntamente com todos os responsáveis, estamos a fazer tudo o que é possível para garantir que o seu cruzeiro fluvial reservado decorra conforme o planeado."
O comunicado observou que a Phoenix Reisen opera cruzeiros fluviais há décadas e geriu com sucesso níveis de água altos e baixos no passado.
"No entanto, devido a circunstâncias imprevistas, podem ocorrer alterações no itinerário ou no navio, mesmo com muito pouco tempo de aviso. Nesse caso, iremos, claro, informar os hóspedes proativamente e o mais rapidamente possível."
A Phoenix Reisen pediu aos hóspedes para não contactarem a empresa diretamente, dado que "a situação é muito dinâmica e depende de muitos fatores".
Conforme relatado anteriormente pela Cruise Industry News, os baixos níveis de água no Danúbio e no Reno têm vindo a perturbar as operações de cruzeiro na região nas últimas semanas.
Mais recentemente, um navio Viking encalhou e teve de ser evacuado enquanto navegava perto de Vidin, no noroeste da Bulgária.
