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A Carnival Cruise Line está introduzindo um novo design para seus cartões Sail & Sign, bem como um novo sistema de reconhecimento de marcos como parte do novo programa de fidelidade Carnival Rewards.
Em uma entrevista recente com o Embaixador da Marca da empresa, John Heald, a Presidente Christine Duffy detalhou as mudanças.
"Sabemos o quão importante é reconhecer a lealdade de nossos hóspedes, e estou animada para compartilhar que no novo programa estamos realmente mudando a forma como contamos os marcos", explicou ela.
Em vez de levar em consideração o número de cruzeiros que cada hóspede fez, o novo sistema será baseado no número de dias passados a bordo.
"Para pessoas que tendem a fazer cruzeiros mais longos, costumava levar o mesmo tempo que alguém que fez cruzeiros mais curtos para atingir os marcos", acrescentou Duffy.
"Com o novo programa, os passageiros poderão atingir marcos mais rapidamente usando os dias navegados, em vez de apenas contar cruzeiros individuais", continuou ela.
Uma vez que um hóspede opte pelo novo programa, os cruzeiros anteriores serão convertidos em dias, acrescentou ela, observando que as recompensas por marcos também mudaram.
Os passageiros receberão 5.000 pontos Carnival Rewards assim que atingirem 50 dias navegados com a empresa.
O programa também oferece 10.000 pontos para hóspedes que atingem 100 dias a bordo, bem como 10.000 pontos adicionais ao atingir 500 dias navegados.
A Carnival também está oferecendo reconhecimentos a bordo, moedas comemorativas, crédito a bordo e outras recompensas.
Após os marcos iniciais, os passageiros receberão 10.000 pontos adicionais cada vez que adicionarem mais 100 dias à sua contagem.
Como parte das mudanças, a empresa também está introduzindo cartões Sail & Sign redesenhados, que agora incluirão o número de dias que os passageiros navegaram com a Carnival.
Com um design vertical, os novos cartões também apresentarão o logotipo Carnival Rewards, além de cores diferentes para cada um dos níveis do programa.
Duffy também explicou que os passageiros que fazem parte do programa de fidelidade atual da empresa têm até o final de 2030 para aproveitar os benefícios não utilizados.
"Eles ainda terão que optar pelo novo programa; o número total de dias deles aparecerá no cartão, e então eles poderão trabalhar para o novo marco no novo programa", disse ela.
Introduzido pela primeira vez pela empresa em meados de 2025, o Carnival Rewards deve entrar em vigor em setembro de 2026.
O novo sistema substitui o VIFP Club, que está em uso desde 2012, e é um programa de fidelidade baseado em pontos.
Duffy destacou o novo sistema, observando que os novos pontos podem ser resgatados por "quase tudo a bordo", desde excursões em terra a tratamentos de spa, refeições especiais e pacotes de bebidas.
Os passageiros também podem ganhar pontos nos destinos privados da empresa, Celebration Key e RelaxAway em Half Moon Cay.
Os usuários do cartão de crédito Mastercard da empresa também ganham pontos com gastos diários, acrescentou Duffy.
Fonte: cruise industry news