PIL expande su Centro de Inteligencia de Procesos con la asociación de Celonis y WNS

Pacific International Lines (PIL), una de las compañías de transporte de contenedores más grandes del mundo, se ha asociado con Celonis, el líder global en Inteligencia de Procesos, y WNS, parte de Capgemini, para expandir su Centro de Excelencia (CoE) global de Inteligencia de Procesos, acelerando la transformación digital de PIL en 90 países.

Con sede en Singapur, PIL opera una flota de más de 100 buques portacontenedores, lo que requiere una alta visibilidad en diversas rutas globales. PIL está utilizando la Plataforma Celonis para crear un gemelo digital dinámico y en tiempo real de sus operaciones, brindando a los equipos de toda la organización la capacidad de comprender exactamente cómo se aplican los procesos y dónde mejorar.

WNS, un líder global en operaciones inteligentes y transformación para la industria del transporte marítimo y la logística, aporta su experiencia en el dominio del transporte marítimo al CoE, ayudando a integrar las capacidades únicas de Celonis en los sistemas de PIL. Juntos, PIL espera lograr:

• Visibilidad de extremo a extremo en los flujos de trabajo de envío globales, desde las operaciones de cara al cliente hasta los procesos de back-office.
• Identificación y resolución más rápidas de ineficiencias operativas a través de la estandarización de procesos en las operaciones comerciales.
• Una base para la automatización impulsada por IA, lo que permite operaciones más inteligentes y resilientes a escala.

"En el transporte marítimo, a menudo se trata con docenas de sistemas diferentes en todo el mundo, lo que dificulta ver dónde se están ralentizando las cosas", dijo Lionel Chatelet, Director Comercial de PIL. "Estamos utilizando Celonis porque nos brinda una visión única y clara de cómo se ejecutan nuestros procesos en la vida real. No se trata solo de eficiencia; se trata de aprender a hacer nuestras operaciones más eficientes y rápidas, integrar la automatización y la IA por diseño en esta acción de mejora continua para que podamos capacitar a nuestros recursos para servir mejor a nuestros clientes y mantener la cadena de suministro global en movimiento".

"PIL está demostrando cómo tener el contexto operativo adecuado mejora la forma en que funciona la industria del transporte marítimo", dijo Pascal Coubard, vicepresidente de APAC en Celonis. "Al proporcionar a su IA empresarial un modelo holístico y vivo de las operaciones comerciales, PIL está creando las condiciones óptimas para que impulse resultados reales y un rápido retorno de la inversión. Estamos orgullosos de apoyarlos mientras transforman sus operaciones en todo el mundo y establecen un nuevo estándar de rendimiento en toda la industria".

"Las compañías navieras como PIL necesitan más que tecnología, necesitan la experiencia en el dominio para convertir los conocimientos de los procesos en cambios operativos", dijo Jaison Augustine, director de la unidad de negocios de transporte marítimo y logística de WNS, parte de Capgemini. "El CoE que estamos construyendo juntos integrará esa capacidad de forma permanente en la organización de PIL, brindándoles la base para optimizar y escalar continuamente".