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Pacific International Lines (PIL) se asoció con la firma de inteligencia de procesos Celonis y WNS, parte de Capgemini, para ampliar su Centro de Excelencia (CoE) global de inteligencia de procesos, acelerando la transformación digital de PIL en 90 países.
Con sede en Singapur, PIL opera una flota de más de 100 buques portacontenedores, lo que requiere una alta visibilidad en diversas rutas globales.
La compañía utiliza la plataforma Celonis para crear un gemelo digital dinámico y en tiempo real de sus operaciones, lo que permite a los equipos de toda la organización comprender con precisión cómo se aplican los procesos y dónde se pueden realizar mejoras.
WNS, empresa de operaciones inteligentes y transformación para la industria naviera y logística, aporta su experiencia en el sector marítimo al Centro de Excelencia, lo que ayuda a integrar las capacidades únicas de Celonis en los sistemas de PIL.
Juntos, PIL espera lograr visibilidad integral de los flujos de trabajo de envío globales, desde las operaciones de cara al cliente hasta los procesos administrativos; identificación y resolución más rápidas de las ineficiencias operativas mediante la estandarización de procesos en todas las operaciones comerciales y una base para la automatización impulsada por IA, que permite operaciones más inteligentes y resilientes a gran escala.
"En el sector del transporte marítimo, a menudo se trabaja con decenas de sistemas diferentes en todo el mundo, lo que dificulta identificar dónde se producen las ralentizaciones. Utilizamos Celonis porque nos proporciona una visión única y clara de cómo funcionan nuestros procesos en la práctica. No se trata solo de eficiencia; se trata de aprender a optimizar nuestras operaciones, integrar la automatización y la IA desde el diseño en este proceso de mejora continua para potenciar nuestros recursos, ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y mantener la cadena de suministro global en movimiento", indicó Lionel Chatelet, director comercial de PIL.
"PIL está demostrando cómo contar con el contexto operativo adecuado mejora el funcionamiento del sector naviero. Al dotar a su IA empresarial de un modelo integral y dinámico de las operaciones comerciales, PIL está creando las condiciones óptimas para que genere resultados reales y un rápido retorno de la inversión. Nos enorgullece apoyarlos en la transformación de sus operaciones a nivel mundial y en el establecimiento de un nuevo estándar de rendimiento en todo el sector", expuso Pascal Coubard, vicepresidente de APAC en Celonis.
"Las compañías navieras como PIL necesitan más que tecnología; necesitan la experiencia necesaria para transformar el conocimiento de los procesos en cambios operativos. El Centro de Excelencia que estamos creando juntos integrará esa capacidad de forma permanente en la organización de PIL, brindándoles la base para optimizar y escalar continuamente", cerró Jaison Augustine, director de la unidad de negocio de Transporte Marítimo y Logística de WNS.
