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El Grupo CMA CGM participará en el AI Now Summit organizado por Mistral AI el jueves 28 de mayo de 2026, en el Carrousel du Louvre de París. En esta ocasión, Rodolphe Saadé, Presidente y Director Ejecutivo del Grupo CMA CGM, hablará durante una sesión dedicada al despliegue a gran escala de la inteligencia artificial en las operaciones del Grupo.
Esta intervención brindará la oportunidad de revisar la asociación estratégica de cinco años firmada entre el Grupo CMA CGM y Mistral AI en abril de 2025, así como las soluciones ya desplegadas en las actividades de transporte marítimo, logística y medios de comunicación.
Como parte de esta asociación, alrededor de veinte ingenieros de Mistral AI se han unido a los equipos del Grupo CMA CGM en Marsella, así como en Grand Central, la sede de CMA Media. Juntos, CMA CGM y Mistral AI tienen como objetivo contribuir al desarrollo de soluciones europeas de IA diseñadas cerca de las operaciones y que aborden los desafíos de soberanía, fiabilidad y seguridad de las empresas.
El Grupo CMA CGM invirtió en la empresa francesa desde su primera ronda de financiación en 2023, marcando el inicio de una colaboración estratégica centrada en la inteligencia artificial generativa.
A partir del 1 de junio, el Grupo CMA CGM implementará progresivamente "MAIA, Powered by Mistral", su nueva plataforma de inteligencia artificial agéntica diseñada para apoyar a casi 80.000 empleados en CMA CGM, CEVA Logistics y CMA Media.
La plataforma fue codesarrollada con Mistral AI para acelerar el despliegue a gran escala de casos de uso de inteligencia artificial al servicio de las actividades de transporte marítimo, logística y medios de comunicación. Permite el desarrollo y la orquestación de agentes de IA conectados al conocimiento empresarial y a las aplicaciones internas utilizadas diariamente por los equipos del Grupo. Su propósito es, en particular, facilitar la realización de ciertas tareas, agilizar el acceso a los datos operativos y acelerar el procesamiento de solicitudes específicas.
La inteligencia artificial (IA) se ha colocado en el centro de la estrategia de transformación e innovación del Grupo CMA CGM.
Este posicionamiento estratégico se refleja en importantes asociaciones, como las de Google y Mistral AI, destinadas a acelerar la adopción de la inteligencia artificial en las operaciones del Grupo. Varias inversiones clave, incluidas Mistral AI, AMI Labs, Poolside, así como el laboratorio de investigación Kyutai, destacan un objetivo claro: optimizar procesos, fortalecer la ventaja competitiva e impulsar la transformación digital de los sectores del transporte marítimo, la logística y los medios de comunicación.
Hoy, el Grupo CMA CGM ha desplegado más de 55 proyectos de IA y más de 200 casos de uso identificados en sus negocios.
IA para empleados
CMA CGM invierte en el apoyo y desarrollo de las habilidades de sus empleados a través de programas de formación dedicados, liderados notablemente por TANGRAM, el centro de excelencia e innovación del Grupo con sede en Marsella.
Diariamente, la IA se despliega a gran escala a través de herramientas como MAIA, el asistente interno de IA del Grupo, y Microsoft Copilot, ahora ampliamente utilizado en las funciones de soporte y los equipos operativos. Estas herramientas permiten la generación de contenido, el análisis de documentos, la automatización de tareas administrativas y el apoyo a la toma de decisiones.
IA para clientes
La inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente al agilizar todo el proceso, desde la reserva hasta el seguimiento del envío.
En atención al cliente, CMA CGM gestiona más de 54 millones de solicitudes al año, un volumen que sigue creciendo y requiere soluciones robustas y escalables. Los agentes asistidos por IA gestionan las solicitudes de seguimiento y las consultas operativas aprovechando los datos del Grupo, proporcionando respuestas inmediatas y personalizadas. Los casos más complejos se escalan sin problemas a equipos humanos, garantizando un alto nivel de calidad de servicio.
En el transporte marítimo, las soluciones impulsadas por IA ahora permiten:
En los medios de comunicación, proyectos como RMC BFM Drive ofrecen contenido de audio personalizado, mientras que las herramientas de IA mejoran la distribución y recomendación de contenido, aumentando la participación de la audiencia.
IA para operaciones marítimas, logísticas y de medios
En el transporte marítimo, la IA se utiliza para:
En logística, CEVA despliega soluciones de "mano de obra inteligente" en almacenes, lo que permite la optimización y planificación de la cadena de suministro.
En los medios de comunicación, CMA Media está desplegando IA en toda la cadena de valor:
Estos casos de uso demuestran una transformación ya en marcha, con soluciones de IA desplegadas a gran escala en las operaciones del Grupo para mejorar el rendimiento y la calidad del servicio.
Fuente: CMA CGM Group
