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Celebrity Cruises canceló recientemente una de las salidas programadas a bordo del Celebrity Equinox en 2027.
Según un comunicado enviado a los huéspedes con reserva, la salida del 12 de agosto de 2027 ya no se realizará debido a un chárter de barco completo.
"Entendemos que esta no es una situación ideal, y realmente nos disculpamos por el impacto que esto tiene en sus planes de vacaciones", dijo Celebrity.
"El tiempo y el esfuerzo que dedicó a planificar su crucero es importante para nosotros, por lo que hemos preparado algunas opciones alternativas que esperamos funcionen para usted y los de su grupo", agregó la compañía.
El Celebrity Equinox tenía programado ofrecer un crucero de nueve noches a España, Portugal y Marruecos en la fecha afectada.
Navegando de ida y vuelta desde Barcelona, el itinerario incluía visitas a Oporto, Tánger y Cádiz, además de una escala nocturna en Lisboa.
Según el comunicado, los pasajeros podrán trasladar sus reservas a viajes similares de nueve noches en el Equinox en junio o septiembre de 2027.
Los huéspedes también pueden optar por un itinerario de nueve noches a la Riviera Italiana, España y Francia programado para principios de agosto de 2027.
Celebrity dijo que los pasajeros que elijan cambiar sus reservas tendrán el precio de su categoría de camarote original protegido a la tarifa de crucero original o, si es más baja, reducido a la tarifa de crucero actual.
Para las reservas pagadas en su totalidad que tengan una tarifa de crucero disminuida, la compañía reembolsará la diferencia.
Como gesto de su agradecimiento y comprensión, Celebrity también ofrece un crédito a bordo no reembolsable basado en las categorías de camarotes.
Los huéspedes que naveguen en Aqua Class y categorías de camarotes inferiores recibirán un crédito a bordo de $200 por camarote, mientras que los pasajeros que naveguen en suites recibirán un crédito a bordo de $400 por camarote.
Celebrity también exime cualquier tarifa de cambio de depósito no reembolsable para los pasajeros que opten por volver a reservar cualquier otra navegación con la compañía.
En este caso, los huéspedes serán responsables de cualquier diferencia en las tarifas de crucero, pero recibirán el mismo crédito a bordo que se ofrece a los huéspedes que vuelvan a reservar las salidas seleccionadas de la compañía.
Los huéspedes también pueden cancelar sus reservas para obtener un reembolso completo de la tarifa del crucero y cualquier servicio adicional.
