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Carnival Cruise Line está introduciendo un nuevo diseño para sus tarjetas Sail & Sign, así como un nuevo sistema de reconocimiento de hitos como parte del nuevo programa de lealtad Carnival Rewards.
En una entrevista reciente con el Embajador de la Marca de la compañía, John Heald, la Presidenta Christine Duffy detalló los cambios.
"Sabemos lo importante que es reconocer la lealtad de nuestros huéspedes, y me entusiasma compartir que en el nuevo programa estamos cambiando la forma en que contamos los hitos", explicó.
En lugar de tener en cuenta el número de cruceros que ha realizado cada huésped, el nuevo sistema se basará en el número de días pasados a bordo.
"Para las personas que tienden a tomar cruceros más largos, solía llevarles el mismo tiempo que a alguien que ha tomado cruceros más cortos alcanzar los hitos", añadió Duffy.
"Con el nuevo programa, los pasajeros podrán alcanzar hitos más rápido utilizando los días navegados en lugar de simplemente contar los cruceros individuales", continuó.
Una vez que un huésped se inscribe en el nuevo programa, los cruceros anteriores se convertirán en días, añadió, señalando que las recompensas por los hitos también cambiaron.
Los pasajeros recibirán 5,000 puntos Carnival Rewards una vez que alcancen los 50 días navegados con la compañía.
El programa también ofrece 10,000 puntos para los huéspedes que alcancen los 100 días a bordo, así como 10,000 puntos adicionales al alcanzar los 500 días navegados.
Carnival también ofrece reconocimientos a bordo, monedas conmemorativas, crédito a bordo y otras recompensas.
Después de los hitos iniciales, los pasajeros recibirán 10,000 puntos adicionales cada vez que añadan otros 100 días a su cuenta.
Como parte de los cambios, la compañía también está introduciendo tarjetas Sail & Sign rediseñadas, que ahora incluirán el número de días que los pasajeros han navegado con Carnival.
Con un diseño vertical, las nuevas tarjetas también contarán con el logotipo de Carnival Rewards, además de diferentes colores para cada uno de los niveles del programa.
Duffy también explicó que los pasajeros que forman parte del programa de lealtad actual de la compañía tienen hasta finales de 2030 para aprovechar los beneficios no utilizados.
"Todavía tendrán que inscribirse en el nuevo programa; su número total de días se mostrará en la tarjeta, y luego podrán trabajar para alcanzar el nuevo hito en el nuevo programa", dijo.
Introducido por primera vez por la compañía a mediados de 2025, el Carnival Rewards está programado para entrar en vigor en septiembre de 2026.
El nuevo sistema reemplaza al VIFP Club, que ha estado en uso desde 2012, y es un programa de lealtad de recompensas basado en puntos.
Duffy destacó el nuevo sistema, señalando que los nuevos puntos se pueden canjear por "casi cualquier cosa a bordo", desde excursiones en tierra hasta tratamientos de spa, cenas de especialidad y paquetes de bebidas.
Los pasajeros también pueden ganar puntos en los destinos privados de la compañía, Celebration Key y RelaxAway en Half Moon Cay.
Los usuarios de la tarjeta de crédito Mastercard de la compañía también ganan puntos con los gastos diarios, añadió Duffy.
