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Un test que demuestra las posibilidades que ofrecen las tecnologías digitales modernas para el registro de pasajeros de cruceros llevó a cabo AIDA Cruises en Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder. En el lugar se probó por primera vez el registro digital de pasajeros para los usuarios que embarcaban el crucero AIDAprima.
La verificación de identidad se llevó a cabo mediante documentos de identificación y reconocimiento facial biométrico de forma independiente en uno de los 20 terminales de registro digital. El sistema agiliza el proceso de embarque en la terminal y crea una experiencia de llegada aún más cómoda para los pasajeros.
El servicio reduce los tiempos de espera, ofrece mayor flexibilidad y permite un inicio de vacaciones relajado. Los pasajeros pueden optar por la atención personalizada en un mostrador tradicional o recibir asistencia de la tripulación durante el proceso de registro. Esto hace que el proceso sea más rápido y conveniente para todos los huéspedes.
AIDA Cruises desarrolló el nuevo servicio en colaboración con Lufthansa Industry Solutions durante dos años. La empresa, con sede en Norderstedt, cerca de Hamburgo, se especializa en consultoría de TI e integración de sistemas.
La transferencia del sistema de auto check-in del sector aeronáutico al de cruceros requirió considerar diversos requisitos específicos del sector. Estos incluían, entre otros, la integración de impresoras para tarjetas de embarque y la conexión con los sistemas del barco.
La tarjeta de embarque está codificada con RFID y sirve a bordo como método de pago y llave del camarote, entre otras funciones. Por motivos de seguridad, se toma una fotografía reciente de cada pasajero, que se almacena en el sistema del barco durante todo el viaje.
El sistema compara automáticamente la foto tomada en la terminal con la imagen del documento de identificación mediante datos biométricos.
Durante la actual fase piloto en Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder se están obteniendo datos importantes que se incorporarán a la futura expansión. Con base en estos hallazgos, AIDA Cruises está evaluando el uso posterior de la tecnología.
